Bereikbaarheid van BASE Klantendienst

Informatie over reactietijd en bereikbaarheid:

• Tussen 9 en 18 uur kunt u snel antwoord krijgen op uw vraag – via Social Media (Facebook, YouTube, etc) ;
• Alle telefoonnummers (in België en in het buitenland) zijn bereikbaar van 8 tot 22 uur – elke dag;
• Als u de shop wil bezoeken – controleer zelf de openingsuren (Let op: de extra openingstijden voor de feestdagen moet u ook goed bekijken).

Meer informatie vindt u op onze website of in uw persoonlijke account.

BASE Klantenzone volgen op Facebook, etc

Als u vaak op de social media (Twitter, Instagram, etc) bent, dan is dat echt makkelijk voor u om BASE te volgen via Social Media – u kunt hulp vragen en ook gewoon nuttige informatie vinden:

• YouTube: youtube.com/user/BASEBelgium;
• Instagram: instagram.com/base.belgium;
• Twitter: com/BASE_nl;
• LinkedI: linkedin.com/company/base-telenet-group;
• Facebook: facebook.com/BASE.Belgium.

In de online BASE handsetfolder kunt u de nieuwste aanbiedingen, cadeaus, kortingen en andere tips vinden.

Contact opnemen met BASE Contact

U kunt altijd terecht bij BASE Klantenzone want er zijn vele manieren om BASE Contact te bereiken:

• BASE Klantendienst telefoonnummer: 1940 (gratis in België);
• 32 486 19 1940 – deze nummer kunt u gebruiken in België en in het buitenland;
• 32 486 19 1980 – voor vragen over roaming in het buitenland (gratis);
• Shop locator – U kunt een BASE shop opzoeken die in uw buurt is – en daar advies of hulp krijgen;
• U kunt ook de meeste gestelde vragen raadplegen bij BASE Contact– er zijn waardevolle informatie op de website;
• U kunt zelf alles regelen via My BASE app – meer controle over uw verbruik of informatie vinden over bijvoorbeeld de tarieven;
• U kunt ook inloggen en rechtstreeks uw vragen te stellen via My Messages.

Vragen stellen via BASE Klantendienst

U kunt u ons bereiken op verschillende manieren – u krijgt vaak antwoord op uw vraag dus via het raadplegen van de webpagina of via verschillende manieren die BASE helpdesk biedt:

• Waar vind ik de promoties?
• Hoe kan ik My BASE app installeren?
• Waar kan ik persinformatie lezen?
• Mag ik mijn abonnement stopzetten via BASE Contact?
• Wat zijn de internationale tarieven?
• Hoe kan ik een herlaadkaart met gratis minuten krijgen?
• Waar kan ik Klantenzone.be vinden?
• Welke mobiele oplossingen heeft u?
• Waar vind ik de verkooppunten?
• Kan ik persinformatie vinden bij BASE Klantendienst?
• Is er een gratis telefoonnummer in België?

U kunt veel meer antwoorden op uw vragen krijgen door de meeste gestelde vragen te raadplegen (op de website) – of via de andere manieren van de support.