Menu
070 220 200 (0,30 euro/minuut) – Een dringende vraag of melding
015 40 87 11
weekdagen: 7.00 tot 18.00 uur
zaterdag: 10.00 tot 18.00 uur
De Lijn, Motstraat 20, 2800 Mechelen
Wie dagelijks het openbaar vervoer gebruikt in Vlaanderen, kan niet buiten De Lijn contact.
De Lijn is wellicht de bekendste vervoersmaatschappij in Vlaanderen. Iedereen maakt wel eens gebruik van het openbaar vervoer en voor vele mensen is deze maatschappij de manier om op hun bestemming te raken zonder daarbij in de file te hoeven staan. In die zin biedt de grootste vervoersmaatschappij van het land een oplossing voor het steeds groter wordende fileleed.
Ben je op zoek naar info over de mogelijkheden van het openbaar vervoer, dan kan je deze op verschillende manieren vinden. Informatie over dienstregelingen vind je altijd aan de dichtstbijzijnde halte van de bus of tram die het dichtst bij jou in de buurt komt. Dat is het eerste contactpunt waar je informatie vindt. Vaak vind je daar ook andere manieren om met de vervoersmaatschappij in contact te komen. Zo kun je persoonlijk te woord gestaan worden en de info krijgen waar je naar op zoek was. Dit is een voorbeeld van hoe de informatie vroeger verspreid werd. Je vond alles die je nodig had in het wachthokje of aan de halte. Je belde gewoon naar de maatschappij en stelde de vraag waar je een antwoord op wilde krijgen.
Momenteel bestaat de dienstverlening uit meer dan zomaar een nummer op een bord of een dienstregeling die uithangt aan een willekeurige halte. Ook de vervoersmaatschappij gaat met haar tijd mee. Tegenwoordig is het niet meer nodig om de deur uit te gaan om met deze dienst contact op te nemen. Het is reeds geruime tijd mogelijk om de diensten online te bereiken via de website van de vervoersmaatschappij. Dit doe je door te surfen naar DeLijn.be en te klikken op contact.
Bij De Lijn Klantendienst kun je terecht voor verschillende diensten:
Deze dienst vormt werkelijk het hart van De Lijn Contact.
Het De Lijn telefoonnummer kan door gebruikers van het openbaar vervoer op verschillende manieren gebruikt worden. Er is De Lijn info waar je terecht kunt met elke dringende vraag of melding. Al wat je moet doen, is bellen naar 070220200. Deze telefoonlijn is bereikbaar op weekdagen van 7.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Dit nummer staat duidelijk vermeld op de website van de vervoersmaatschappij, en kan 6 dagen op 7 vlot bereikt worden. Behalve telefoneren kun je ook het contactformulier invullen.
Het is logisch dat de bekendste vervoersmaatschappij van Vlaanderen over een goed uitgebouwde klantendienst beschikt. De dienst Info De Lijn is de manier om informatie te krijgen over de diensten van het openbaar vervoer en de dienstregeling op te vragen, maar je kunt er ook terecht om abonnementen en vervoersbewijzen te kopen, problemen en onregelmatigheden te melden of in geval het nodig zou zijn om klachten neer te leggen.
Samen met de gebruiker zoekt De Lijn dan in overleg naar een goede oplossing zodat er zo vlug mogelijk een antwoord kan worden gevonden op de gestelde vraag.
De grootste vervoersmaatschappij van het land beschikt vandaag de dag over diverse mogelijkheden om de klant van dienst te zijn. Soms komt de bus of de tram onverhoopt te laat en kun je niet tijdig op je afspraak zijn. Dan heeft het De Lijn nummer een oplossing klaar. Via deze weg is het namelijk ook mogelijk om een attest vertraging aan te vragen indien dit nodig is om uw afwezigheid of laattijdige aankomst te verrechtvaardigen.
Wie een abonnement voor bus of tram wil aanvragen, kan hiervoor terecht in een van De Lijnwinkels. Je vindt er altijd wel een in je buurt. Je kunt er trouwens ook biljetten en Lijnkaarten kopen en informatie over De Lijn vragen. Abonnementen kopen kan ook via de dienst Abonnementen. Losse biljetten kunnen trouwens handig per SMS gekocht worden. Voor alle andere vragen en meldingen staat het je vrij om desgevallend ook de hoofdzetel in Mechelen of een van de provinciale hoofdkantoren te raadplegen.
Neem nu contact op met De Lijn wanneer je met vragen of onduidelijkheden zit. Blijf hier niet langer mee zitten. Bel gewoon naar 070220200 Je kunt ook langskomen op de hoofdzetel, maar dit is niet noodzakelijk. Je hoeft hiervoor zelfs de deur niet uit te komen en je vindt bij de Lijn Contact alle informatie netjes op een rijtje.
Bezoekadres De Lijn:
De Lijn Centrale Diensten
Motstraat 20
2800 Mechelen
